Para la EPS COMFENALCO es muy importante que sus afiliados, tanto a Régimen Contributivo como Subsidiado, tengan claridad de sus derechos y deberes. Los documentos anexos, contienen la "Carta de Derechos del afiliado y del paciente" que son de gran utilidad para los afiliados y el grupo familiar.

Conozca en estos documentos sus derechos como afiliados al Régimen que les corresponde, cómo usar de forma adecuada y oportuna los servicios que incluye el plan de beneficios. Conozca además la red de atención en toda Antioquia y en los departamentos donde hacemos presencia e infórmese sobre la manera de acceder a los diferentes niveles de atención.

• Escoger libremente la EPS-S a la cual deseas afiliarte.
• Afiliarte junto con tu grupo familiar, de acuerdo a la normatividad legal vigente.
• Elegir libremente el prestador del servicio, dentro de la red prestadora de servicios contratada.
• Recibir por parte de la EPS-S la atención de los servicios del Plan Obligatorio de Salud POS-S.
• Participar en las actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
• Solicitar traslado de EPS-S, de conformidad con los procedimientos, tiempos límites, condiciones y efectos que en su momento determine la ley.
• Participar, individualmente o en sus organizaciones, en todas las instancias de asociación, representación, veeduría de las entidades rectoras, promotoras y prestadoras y del Sistema de Seguridad Social en Salud.
• Mantener una comunicación plena y clara con los profesionales de la salud que le atiendan, la cual te permite obtener información sobre diagnóstico, procedimientos y tratamientos que se le deban practicar, así como los pronósticos o riesgos que estos generen.
• Recibir información sobre sus deberes y derechos.
• Afiliar al recién nacido de inmediato a la EPS-S a la cual esté afiliada la madre o el padre.
• Ser informado sobre el monto de los copagos correspondientes.
• Recibir respuesta oportuna sobre sus opiniones o sugerencias.

• Procurar el cuidado de tu salud y la de tu comunidad.
• Suministrar información veraz, clara y completa sobre tu estado de salud.
• Hacer buen uso del carné. Recuerda que es un documento que te identifica como afiliado al Régimen Subsidiado de COMFENALCO Antioquia, por lo tanto es personal e intransferible.
• Pagar completo y a tiempo copagos a que haya lugar.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que le prestan la atención en salud.
• Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y demás que se requieran para el disfrute de los servicios de salud.
• Tratar con respeto y dignidad al personal humano que te atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.
• Para acceder a los servicios de la EPS-S deberás identificarte con carné de afiliado (personal e intransferible) y respectivo documento de identidad.
• Cumplir oportunamente las citas médicas y demás servicios solicitados.
• Denunciar ante las autoridades competentes y dar aviso a la EPS-S sobre la pérdida o extravío del carné que te acredita como afiliado a nuestra entidad.
• Informar oportunamente a la EPS-S, cualquier tipo de novedad como: cambio de domicilio, cambio de documentos de identidad, fallecimientos, traslado de municipio, afiliación al Régimen Contributivo y nacimiento de hijos.
• Presentar ante la EPS-S las sugerencias u opiniones verbales o escritas que permitan garantizar que los servicios contenidos en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado se presten con calidad.

Para más información descarga los siguientes anexos:

• Red de IPS - Régimen Subsidiado.
• Servicios Administrativos de contacto.
• Cuotas Moderadoras y Copagos.
• Anexo 001 Acuerdo 008 de Medicamentos.
• Anexo 002 Acuerdo 008 de Procedimientos.

Gerencia de Servicios de Salud
Teléfono: 444 7110
Dirección: Sede Administrativa y de Servicios Palacé. Cra. 50 53-43
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Correo electrónico: comentarios@comfenalcoantioquia.com