Derechos de los Usuarios
Toda la población de escasos recursos que esté clasificada en los niveles I y II del SISBEN tiene derecho a:
- Afiliarse libremente a la ARS de su preferencia.
- Recibir oportunamente el carné de afiliado.
- Libre elección de la red de prestadores de servicios de salud contratada.
- Participar en las actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
- Recibir atención por parte de COMFENALCO Antioquia en su municipio.
- Recibir información sobre sus deberes y derechos.
- Afiliar al recién nacido.
- Recibir todos los servicios contemplados en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado POS-S.
- Manifestar sus opiniones y sugerencias acerca de los servicios recibidos.
Recuerde que todas las ARS están obligadas a cumplir el mismo plan de beneficios en salud.
Deberes de los Usuarios
Todas las personas que estén afiliadas a la EPS COMFENALCO Antioquia programa Régimen Subsidiado están sujetas a los siguientes deberes:
- Hacer buen uso del carné.
- Presentar el carné de COMFENALCO Antioquia y el documento de identidad para solicitar los servicios de salud.
- Pagar a tiempo los copagos, cuando aplique.
- Acudir a tiempo a las citas.
- Adoptar un estilo de vida saludable.
- No hacer uso desmedido de los servicios de salud.
Avisar a la EPS COMFENALCO Antioquia, Programa Régimen Subsidiado cualquier novedad como cambio de dirección, fallecimiento, afiliación al Régimen Contributivo, traslados de municipio, nacimiento de hijos, etc.
Cualquier inquietud en el acceso en los servicios la puede consultar en la oficina del Régimen Subsidiado de cada municipio o en la Línea de La Mano 018000 427300.